FAQ

Liefern Sie auch?
Das ist möglich. Die Preise für Lieferung und Abholung entnehmen Sie bitte dieser Seite

Liefern Sie auch am Samstag/Sonntag an?
Prinzipiell ist dies möglich. Für Lieferungen am Wochenende fallen Zusatzkosten an. In der Regel ist es für unsere Kunden am wirtschaftlichsten das Equipment von Freitag bis Montag zu mieten.

Übernehmen Sie auch den Aufbau?
Prinzipiell stellen wir auch Techniker für den Aufbau und Abbau. In Sommermonaten können wir zu manchen Zeiten diesen Service aufgrund der saisonal typischerweise hohen Personalauslastung nicht anbieten. Senden Sie uns Ihre Anfrage gerne per Mail zu.

Ich möchte in einer anderen Stadt als Berlin mieten. Versenden Sie die Technik auch?
Nein. Derzeit bieten wir unseren Mietservice nur in Berlin an. Einen postalischen Versand bieten wir prinzipiell nicht an. Mit Lieferung und Abholung können Sie auch außerhalb Berlins von unserem Service profitieren.

Ich plane ein Event und benötige Unterstützung bei der Planung der Technik. Können Sie mir dabei helfen?
Das Angebot von huthrental.com richtet sich prinzipiell an Selbstbediener. Unsere Mutterfirma HUTHevents Veranstaltungstechnik ist auf Fullservice spezialisiert. Die Kollegen setzen Ihre Idee mit Technik und Personal vollständig um. Insbesondere bei größeren Projekten. Für ihr Projekt steht Ihnen von Anfrage bis zur Nachbereitung ein Projektleiter zur Verfügung. Das Team von HUTHevents erreichen Sie unter per Mail unter mail@huth.events oder telefonisch unter +493081455714

Bieten Sie auch Technik zum Kauf an?
Nein, wir bei huthrental.com sind auf den Verleih von professioneller Veranstaltungstechnik spezialisiert und bieten weder Verkauf noch Festinstallation an.

Kann ich auch bar zahlen?  
Nein, bei uns ist prinzipiell keine Barzahlung möglich. Der Rechnungsbetrag ist bei der Abholung ausschließlich mit EC- oder Kreditkarte zahlbar. Wir akzeptieren derzeit alle Karten außer American Express.

Welche Unterlagen muss ich zur Anmietung mitbringen?
Zur Anmietung benötigen Sie einen gültigen deutschen Personalausweis oder Reisepass mit Anmeldebestätigung sowie einen zweiten amtlichen Lichtbildausweis wie z.B. einen Führerschein. Als Zweitdokument akzeptieren wir auch eine Gesundheitskarte falls Sie keinen Führerschein besitzen sollten.

Muss ich eine Kaution hinterlegen? 
Prinzipiell müssen Sie als Privatkunde eine Kaution hinterlegen. Firmenkunden können nach einer positiven Bonitätsprüfung von der Kautionspflicht befreit werden. Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail in der Sie Ihren Handelsregisterauszug anhängen. Die Bearbeitung dauert i.d.R. 7-10 Werktage.

Wie hoch ist die Kaution?
Die Höhe richtet sich nach Art und Menge des gemieteten Equipments. Auf dem Angebot sehen Sie den genauen Betrag. Die Mindestkaution beträgt 200€.

Wie kann ich die Kaution hinterlegen?
Die Kaution wird i.d.R. auf ihrer Kreditkarte blockiert. Ähnlich wie bei einer Autovermietung. Sollten Sie keine Kreditkarte haben können Sie die Kaution in Bar hinterlegen.

Wann bekomme ich meine Kaution wieder?
Wenn bei der Rückgabe alles in Ordnung ist, bekommen Sie eine Bar hinterlegte Kaution direkt wieder ausgehändigt. Wenn die Kaution auf Ihrer Kreditkarte geblockt wurde, erfolgt die Freigabe automatisch innerhalb von 7-14 Tagen (je nach Kartenanbieter). Diesen Prozess können wir nicht beschleunigen. Der Betrag ist auf ihrer Kreditkarte nur “reserviert” und nicht abgebucht und beeinträchtigt unserer Erfahrung nach nicht das Kreditlimit ihrer Karte.

Sind die Kabel schon inklusive?
Wenn Sie bei uns komplette Ton- oder Lichtanlagen buchen, sind alle zum Betrieb nötigen Kabel in Standardabmessungen enthalten. Auch DJ-Equipment wie Mixer, CD-Player und Plattenspieler haben in ihrem Lieferumfang alle nötigen Kabel zum Betrieb enthalten und lassen sich mit Tonanlagen-Sets kombinieren.

Kann ich vorbeischauen und mir die Technik anschauen?
Da wir an unserem Standort in Berlin-Kreuzberg ein reines Warenlager betreiben und kein Ladengeschäft haben besteht derzeit keine Möglichkeit Geräte auszuprobieren oder vorzuführen. Um einen besseren Eindruck vom Equipment zu erhalten, stellen wir Ihnen Fotos und Videos zur Verfügung. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch.

Passt die Technik in einen PKW?
Das kommt es ganz auf die Größe und Menge des gebuchten des Equipments an. In der Regel holen unsere Kunden mit einem Kombi oder Kleintransporter bei uns ab. Wir empfehlen das Fahrzeug lieber eine Nummer größer zu wählen, um keine bösen Überraschungen zu erleben. 
Bei Komplettanlagen geben wir die Transportabmessungen und Gewichte an. Außerdem stellen wir bei vielen Artikeln Fotos der verpackten Technik zur Verfügung damit Sie das geeignete Transportmittel besser abschätzen können.

Können wir die Technik von einem Kurier abholen lassen?
Sofern Sie ein registrierter Firmenkunde sind und für kautionsfreie Buchungen auf Rechnung freigeschaltet sind, ist dies selbstverständlich möglich. Für alle anderen Fälle müssen Sie aus rechtlichen Gründen persönlich bei uns erscheinen.

Ab wann kann ich abholen? Bis wann muss ich zurückbringen?
Am Abholtag steht das Equipment ab 13:00 Uhr für Sie zur Abholung bereit.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie das Equipment am Tag der Rückgabe bis 12:00 bei uns abgeben haben. Sollten Sie das Equipment nicht bis 12:00 Uhr zurückgeben können, wählen Sie bitte den Mietzeitraum entsprechend.
Bitte beachten Sie, dass das Equipment meist noch am selben Tag weitervermietet wird. Falls Sie das Equipment zu spät zu uns zurück bringen müssen wir Ihnen daher einen zusätzlichen Einsatztag berechnen.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Wir haben von Montag bis Freitag zwischen 10:00-17:00 Uhr für Sie geöffnet.

Kann ich auf Rechnung zahlen?
Firmenkunden können nach einer positiven Bonitätsprüfung von der Kautionspflicht befreit werden. Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail, in der Sie Ihren Handelsregisterauszug anhängen. Die Bearbeitung dauert i.d.R. 7-10 Werktage. Privatkunden können prinzipiell nicht auf Rechnung zahlen.

Wieso muss ich für das gleiche Equipment am Wochenende mehr zahlen?
Wenn Sie das Equipment von Freitag bis Montag mieten, bieten wir einen vergünstigten Wochenendtarif an. Statt 3 Tagen zahlen Sie nur 1,5 Tage.

Ein Gerät ist defekt/ich habe eine Reklamation – was soll ich tun?
Sollten Sie einen Defekt feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon. Eine nachträgliche Reklamation können wir nicht akzeptieren. Bitte lassen Sie den gesamten Mailverlauf in der E-Mail.
Bei dringenden Technischen Notfällen mit von uns gemietetem Equipment können Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten die Notfallhotline nutzen. Dazu wählen Sie unsere normale Hotline 030/81455715 und wählen im Menü die “Notfallhotline” mit der Taste 1 auf Ihrem Telefon.
Während unserer Geschäftszeiten können Sie das defekte Gerät bei uns vorbeibringen. Ein Techniker kümmert sich dann sofort um Ihr Anliegen und gibt Ihnen ein Ersatzgerät mit.

Ist die Technik versichert?
Da wir Ihnen die bestmöglichen Konditionen bieten möchten, haben wir derzeit keine Versicherung im Mietpreis integriert. Wir empfehlen eine Elektronikversicherung oder Veranstaltungshaftpflichtversicherung bei einem spezialisierten Versicherer wie z.B. erpam (www.erpam.de) Sie haften uns gegenüber vollumfänglich für die Technik.